一
“用技術(shù)改變世界，回到祖國用我們的努力改變?nèi)藗兊纳睢笨赡苁俏覀兡桥诠韫却^的人的共同理想。改革開放30年，中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，企業(yè)家階層發(fā)揮著不可替代的作用。對不同時(shí)代的企業(yè)家而言，因?yàn)槊媾R的環(huán)境不同經(jīng)歷也千差萬別。從這一點(diǎn)上來講，我就試了這一件事情（創(chuàng)建百度），一件事情做了十年，現(xiàn)在做得還算不錯(cuò)，在時(shí)機(jī)上，我覺得自己是很幸運(yùn)的。
柳總（柳傳志）他們那一代企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)時(shí)，遇到的情況則完全不同。柳總經(jīng)常說，那時(shí)，我們除經(jīng)營企業(yè)外，還必須處理社會對企業(yè)、對市場經(jīng)濟(jì)的種種不理解。這樣的經(jīng)歷在我的整個(gè)創(chuàng)業(yè)生涯中都未曾遇到。無論是到美國讀書還是工作，抑或是帶著技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)投資回國，以及公司從幾個(gè)人做起，我們都處在一個(gè)完全自由競爭的市場中。百度一開始就建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，按照市場經(jīng)濟(jì)的原則，依照高科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)的模型來建立，沒走彎路，然后一步一個(gè)腳印地走到了今天。如此單純的經(jīng)歷，以前的企業(yè)家不曾擁有。就目前的情況來看，我們可能是中國第一代真正按照市場經(jīng)濟(jì)原則成立、管理與經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)家。
對于百度這樣的技術(shù)性企業(yè)而言，公司治理制度，還是整個(gè)社會大環(huán)境，都不是百度最關(guān)注的話題，我們更關(guān)注用戶的評價(jià)。因?yàn)槊刻煊泻脦變|人在使用百度，人們對百度的關(guān)注度很高；作為納斯達(dá)克上市公司、一個(gè)面向大眾消費(fèi)者的品牌，同時(shí)又具有高科技色彩，并且是世界上最強(qiáng)大的科技公司的競爭者，百度無疑會成為人們的興趣點(diǎn)。這樣的情況下，網(wǎng)民的高度關(guān)注一方面是百度成功的表現(xiàn)，另一方面也蘊(yùn)含著某種風(fēng)險(xiǎn)，需要我們時(shí)時(shí)警惕。
所以，任何創(chuàng)業(yè)者在準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)時(shí)，都必須做好經(jīng)歷各種各樣的困難和挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。對這一點(diǎn)，在創(chuàng)建百度之前我就有了充分的認(rèn)識。我知道，在今后，我一定會面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。這些都是正常現(xiàn)象，我要做的就是坦然面對。
二
2000年我之所以選擇進(jìn)入搜索引擎領(lǐng)域，一方面因?yàn)檫@是我喜歡并擅長的領(lǐng)域，我在北大讀書期間就在研究與搜索引擎相關(guān)的技術(shù)；到美國后接觸了當(dāng)時(shí)世界上最先進(jìn)的信息檢索技術(shù)，后來發(fā)明了“超鏈分析”并在美國取得專利，這也是1999年之后被世界主流搜索引擎采用的一種技術(shù)。除此之外，還有一個(gè)重要原因就是我發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)中國搜索引擎技術(shù)和市場還是一片空白。當(dāng)時(shí)在學(xué)界雖有研究，但與實(shí)際商業(yè)運(yùn)營還相差甚遠(yuǎn)。
在百度創(chuàng)立之初主要是為門戶網(wǎng)站提供搜索技術(shù)服務(wù)。經(jīng)過2000年與2001年的網(wǎng)絡(luò)低潮后，我們意識到了直接面對終端客戶的必要性，于是開始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，做獨(dú)立的搜索門戶。但百度的爆發(fā)期并沒有在這次轉(zhuǎn)型后立即出現(xiàn)，而是出現(xiàn)在這若干年后的2004年-2006年，也就是中國搜索引擎的爆發(fā)期。
可以說，市場成熟是百度迅速壯大的一個(gè)重要原因。如果沒有這種滲透到普通人生活中去的市場滲透力，百度不可能成長為今天的規(guī)模。在百度成立之前，絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)都是英文，中文只占很小比例，中文在互聯(lián)網(wǎng)上是一個(gè)非常弱勢的語言。百度早期市場份額的快速增長正是建立在此基礎(chǔ)上。我們在早期的時(shí)候非常追求收錄網(wǎng)頁的數(shù)目，在別的地方找不到的東西在百度上可以找得到，而在百度上找不到你在別的地方就幾乎是找不到的。公眾慢慢形成這樣一個(gè)印象之后，就會突然意識到搜索引擎其實(shí)非常有用，而搜索引擎也變成了一個(gè)大眾型的產(chǎn)品。
當(dāng)然，在相同的市場環(huán)境下，不是誰想做就能做一個(gè)行業(yè)。為何在搜索引擎領(lǐng)域獲得成功的中國企業(yè)寥寥無幾，主要原因是搜索引擎的技術(shù)門檻很高。直到現(xiàn)在，真正掌握自主核心技術(shù)、有市場地位的搜索引擎在全球還是非常少的，基本上是中國、俄羅斯、韓國、美國各一家。西歐國家也很發(fā)達(dá)，但是全都沒有自己的搜索引擎。
所以除了市場成熟，技術(shù)創(chuàng)新一直是推動百度成長的一個(gè)動力。舉例來說，早期的時(shí)候大家對于中文的人名都沒有去認(rèn)真的考慮過，比如“王志”和“王志東”本是兩個(gè)不同的人，但在英文搜索技術(shù)中，人們在檢索“王志”的時(shí)候，就會出現(xiàn)“王志東”的相關(guān)信息，因?yàn)樵谟⑽乃阉骷夹g(shù)中兩者相互匹配。百度對此進(jìn)行了技術(shù)創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)了信息檢索的精確與有效。在西方的搜索引擎中，檢索詞越長，用戶檢索到的信息則越多，但在百度，檢索詞越長，用戶檢索到的信息就越少。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，所有與檢索詞中任一詞語相關(guān)的信息都應(yīng)該出現(xiàn)。但我們認(rèn)為，用戶檢索的所有詞語都應(yīng)該出現(xiàn)，這樣才能確保用戶檢索的精確性。換句話說，西方的搜索引擎采用的是“或”邏輯，而百度采用的是“與”邏輯。其實(shí)，對用戶來說，檢索結(jié)果的數(shù)量沒有太大價(jià)值，最關(guān)鍵的是，他需要的信息是否已經(jīng)找到。所以，對百度來說，我們一直在致力于搜集最多、最全的信息索引，以全面滿足人們的搜索需求。類似這樣的技術(shù)創(chuàng)新，是很多的，沒有這些東西是不可能成功的。
同樣，在用戶體驗(yàn)的完善和改進(jìn)上，百度也一直在做不斷的創(chuàng)新。像大家熟悉的百度貼吧誕生時(shí)（2003年12月），還沒有Web2.0一說，但貼吧已經(jīng)在以一種用戶驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)用戶自主參與、協(xié)同創(chuàng)造及交流分享；今年，我們還提出了“框計(jì)算”技術(shù)理念，這意味著未來用戶只要打開電腦，電腦的屏幕中心只有這么一個(gè)框，他只要把需求告訴這個(gè)框，想到什么就說什么，就可以獲得滿意的答案。
三
百度成立之前，中國人從來沒有像今天這樣能如此便捷地獲取信息。今天，百度收錄的中文網(wǎng)頁超過150億，面對如此龐大數(shù)目的中文網(wǎng)頁，一些國外公司的CEO也都承認(rèn)，未來五年，中文有可能成為世界上第一大互聯(lián)網(wǎng)語言。在這方面，我相信百度發(fā)揮了一定的推動作用：用自己的技術(shù)和努力使互聯(lián)網(wǎng)上的所有中文信息更容易被發(fā)現(xiàn)，而讓公眾更便捷地獲取所需要的信息，一直是百度的理想，也是我的理想。
在實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想的過程中，我不會刻意去思考哪類人是我要爭取的人。我要做的事情就是，讓遠(yuǎn)在新疆種地的農(nóng)民能夠像大都市里的人一樣，想知道什么就立刻能便捷地知道。所以我們不需要坐在辦公室琢磨什么產(chǎn)品花哨，能夠引起公眾的注意，而只需要琢磨什么產(chǎn)品和服務(wù)是普通老百姓真正需要的，貼吧、知道、百科就是從這一出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品。今天，對用戶來說最為草根的貼吧已占百度10％以上的流量。百度所做的產(chǎn)品，所提供的服務(wù)就是要讓最多的人從中受益。
現(xiàn)在，中國是全世界第一大互聯(lián)網(wǎng)國家，互聯(lián)網(wǎng)滲透率超過世界平均水平，整個(gè)市場環(huán)境與經(jīng)濟(jì)實(shí)力，都在朝好的方向發(fā)展。所以，現(xiàn)在對搜索引擎企業(yè)來說是一個(gè)非常好的發(fā)展時(shí)機(jī)。
應(yīng)該說，我們這一代企業(yè)家是幸運(yùn)的，這個(gè)社會越來越公平，付出就會有回報(bào)，只要你踏踏實(shí)實(shí)把自己擅長的事情做好了，名譽(yù)、財(cái)富都會隨著你對這個(gè)社會的貢獻(xiàn)而來，這是一個(gè)正常、合理的市場經(jīng)濟(jì)體制所帶來的效應(yīng)。
我們生在了一個(gè)偉大的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代賦予了我們前所未有的機(jī)遇，激發(fā)了我們層出不窮的創(chuàng)新精神，造就了我們；同時(shí)，我們也看到，中國就快要成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，在世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)揮著重要的影響力，但目前我們并沒有真正有世界影響力的企業(yè)。多做，做得更好一點(diǎn)，讓中國的企業(yè)在世界上有更大的影響力，這是我們這一代企業(yè)家身上一個(gè)很重要的責(zé)任。
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